Temas clave:
- Irse huyendo: dice abiertamente que la expansión a México fue un método de huida de una depresión que entonces no supo comunicar. Los primeros domingos, muchas lágrimas y pensamientos negativos sin basarse en nada.
- Por qué el emprendedor no pide ayuda: es un lobo solitario que busca loquitos que piensen parecido, y la frustración no viene de que el otro no quiera ayudar, viene de que no entiende. Su conclusión, años después: ser capaz de pedir ayuda le hace más emprendedor porque va más rápido.
- El error que hundió los seguros: fichaba a la gente que podía, no a la que necesitaba. Personas baratas que no le resolvían los problemas y le daban la falsa sensación de avanzar. Cerró en diciembre de 2019 con todos los ahorros dentro.
- La vergüenza del dinero ajeno: no se sentía merecedor de la etapa buena que vino después porque había perdido dinero de inversores. Luis y Carlos le discuten ahí la autoexigencia: si lo has dado todo, puedes perder el partido.
- Tres millones de usuarios en dos meses: un dominio expirado, un scraper que agregaba productos de otras farmacias con un 15 % encima, lanzado el 30 de abril de 2020. Durante meses la gente decía que trabajaba en Smart Club, no en Prixz.
- Los diez mil botes de gel: un pedido equivocado de diez mil piezas en lugar de cien, veinte palets descargados un sábado con su suegro. Dos semanas después eran los únicos con producto. Colocó las últimas a precio justo mientras a otras farmacias les llovían las denuncias, y dice que ahí entendió por qué estaba en Prixz.
- Qué significa Prixz: P de paciente, RX de receta completa, I latina por la persona en el centro del nombre, Z por hasta dónde están dispuestos a luchar. Quince mil SKUs frente a los tres mil de una farmacia normal, porque en México cumplimentar una receta son casi tres sucursales y noventa minutos.
- Decir «cliente» es motivo de despido: una de las diez reglas de oro que montaron después de la serie B, cuando «con flujo en caja todas las empresas nos volvemos estúpidas». El propósito es 24/7 y escalar un problema que no sabes resolver es obligatorio.
- SEO y GEO: para él es lo mismo, leer los algoritmos. Lo que sí ha cambiado en su cabeza es el branding, que no valoraba y ahora considera crítico: ve competidores con un 70 u 80 % de búsqueda de marca y lo lee como oportunidad, porque quita dependencia.
- Claudia: un asistente de salud que vivirá en WhatsApp, llamado así en honor a la presidenta de México. La diferencia frente a los asistentes genéricos, dice, es que él tiene los datos. El problema que atacan es el apego a los tratamientos en enfermedades crónicas.
- El test rápido: cerrar mañana antes que persistir un año más, proteger la caja antes que crecer, depender de Google es una irresponsabilidad, dominar antes los LLMs que Google, y con un millón propio siempre Prixz antes que el S&P 500 o Bitcoin.
- Bitcoin: dice que llegó a él por Carlos y que no ha entrado más por timing financiero, no por falta de creencia.
- El consejo: trajo dos huevos Kinder a plató. No perder el niño interior, y que los sueños grandes muchas veces no caben en mentes pequeñas.
Sus cifras de negocio, que da de memoria y sin fuente publicada: alrededor del 1 % del mercado de salud en México, doble dígito en digital acabando el año, la app ya como 50 % de los ingresos y sin invertir en coste de descarga, y márgenes de medicamento de 20 a 25 puntos.
Enlaces:
- Prixz
- Sergio Pérez Conde en LinkedIn
- Sobre la cara que no se cuenta de emprender: La cara oculta del emprendimiento
- Sobre pivotar un negocio: Cuándo cambiar de negocio
